職業(yè)倦怠癥
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職業(yè)倦怠(burnout)指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reudenberger 于1974 年提出, 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱(chēng)為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為, 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng), 是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
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職業(yè)倦怠癥的病因
一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來(lái)工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀.馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱(chēng)之為“企業(yè)睡人”。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時(shí)間越來(lái)越短，有的人甚至工作半年到八個(gè)月就開(kāi)始厭倦工作。
職業(yè)倦怠癥的癥狀
職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來(lái)的癥狀有三種：
1.對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無(wú)望，對(duì)周?chē)娜?、事物漠不關(guān)心。
2.工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒(méi)耐心、不柔和，如教師厭倦教書(shū)，無(wú)故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作厭倦而對(duì)病人態(tài)度惡劣等等。
3.對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。
職業(yè)倦怠癥的預(yù)防和治療方法
(一)認(rèn)識(shí)自我：就是要認(rèn)清自我價(jià)值，掌握自己的優(yōu)勢(shì)與不足，預(yù)測(cè)自己倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化，有無(wú)做好應(yīng)激的積極準(zhǔn)備?有了積極的自我認(rèn)識(shí)，才能正視應(yīng)激情境的客觀存在;才能勇于面對(duì)各種現(xiàn)象、準(zhǔn)確地對(duì)待周?chē)h(huán)境中的一切人和事，有針對(duì)性地對(duì)自己進(jìn)行心理控制并盡量與周?chē)h(huán)境保持積極的平衡，成為自身行動(dòng)的主人，從而避免遭受應(yīng)激給自己帶來(lái)的生理和心理上的損傷;才能對(duì)可預(yù)見(jiàn)的應(yīng)激，進(jìn)行自我調(diào)整，主動(dòng)設(shè)置緩沖區(qū)，提高自己的心理應(yīng)付水平。因此，只有從自我的陰影中擺脫出來(lái)，正確地認(rèn)識(shí)自己及周?chē)h(huán)境，才能把變化視為正常的事，不斷接受變化的刺激，積極、愉快、主動(dòng)地迎接生活的挑戰(zhàn)，走出倦怠。
(二)尋求積極的應(yīng)付(coping)方式：應(yīng)付是指成功地對(duì)付環(huán)境挑戰(zhàn)或處理問(wèn)題的能力。通常，積極的應(yīng)付方式可以使自己有效地面對(duì)心理應(yīng)激、重新恢復(fù)生理與心理的平衡水平狀態(tài);消極的應(yīng)付則往往會(huì)使人繼續(xù)停留在充滿(mǎn)壓力的應(yīng)激狀態(tài)，繼續(xù)消耗自身潛在的能量，產(chǎn)生倦怠，甚至導(dǎo)致心理疾病。
1、運(yùn)用心理暗示的策略
暗示，指的是在無(wú)對(duì)抗態(tài)度的條件下，用含蓄間接的方法對(duì)人的心理和行為施加影響，這種心理影響表現(xiàn)為使人按一定的方式行動(dòng)，或接受一定的意見(jiàn)、信念。暗示對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生著很大的影響。積極的暗示可幫助被暗示者穩(wěn)定情緒、樹(shù)立信心及戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。每個(gè)人可把自我暗示作為提高自己應(yīng)付應(yīng)激能力的策略。當(dāng)千頭萬(wàn)緒、不知所措時(shí)，絕不要抱怨、退縮、自怨自艾，否則人就很容易陷入倦怠，不可自拔。
堅(jiān)信：當(dāng)面對(duì)孤獨(dú)、寂寞的、缺乏成就感的工作環(huán)境時(shí)，要學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己、為自己喝彩，哪怕是自己的一丁點(diǎn)的進(jìn)步，都不要忘記對(duì)自己說(shuō)一聲：“哦，我做得真不錯(cuò)，明天繼續(xù)努力哦!”。在經(jīng)常的這樣的言語(yǔ)的自我暗示下，個(gè)體就會(huì)由急躁、泄氣、灰心變?yōu)榍榫w穩(wěn)定、有條不紊、信心十足，自信有能力控制各種應(yīng)激。他們的心理狀態(tài)得到調(diào)節(jié)，心理活動(dòng)水平得到提高，從而無(wú)論在順境還是在逆境中，都能始終保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不斷在苦難中尋找新的樂(lè)趣，成為一個(gè)熱愛(ài)生活、善待生命、對(duì)生活充滿(mǎn)激情的人。
2、學(xué)會(huì)適應(yīng)的策略
在各種應(yīng)激事件和壓力面前，自己一定不要一味地抱怨，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)、學(xué)會(huì)適應(yīng)，換一種角度看壓力。學(xué)會(huì)對(duì)讓我們?cè)?jīng)頭疼不已的壓力心存感激，并積極地投入到變化之中，這樣才不致于感覺(jué)受到極大的傷害。隨著應(yīng)激而改變，這是適應(yīng)的最關(guān)鍵的問(wèn)題，只有自己才能幫助自己。
職業(yè)倦怠癥的西醫(yī)治療
通過(guò)醫(yī)院排查病理上找不到任何異常的身體不適，應(yīng)該主動(dòng)考慮尋求心理醫(yī)生的幫助，盡早防范，盡早治療。
職業(yè)倦怠癥的護(hù)理
1.換個(gè)角度，多元思考：學(xué)會(huì)欣賞自己，善待自己。遇挫折時(shí)，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非?！保m時(shí)自我安慰，千萬(wàn)不要過(guò)度否定自己。
2.休個(gè)假，喘口氣：如果是因?yàn)楣ぷ魈萌鄙傩菹?，就趕快休個(gè)假，只要能暫時(shí)放空自己，都可以為接下來(lái)的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)血清素增加，不僅助眠，也易引發(fā)好心情，運(yùn)動(dòng)有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達(dá)130下，例如快走、游泳是好運(yùn)動(dòng)。
5.尋找人際網(wǎng)絡(luò)：除了同事，人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò)，否則容易持續(xù)陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。
6.說(shuō)出困難：工作、生活、感情碰到困難要說(shuō)出來(lái)，傾聽(tīng)者不一定能幫你解套，但這是抒發(fā)情緒最立即有效的方法，很多憂(yōu)郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說(shuō)，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂(yōu)郁癥。
7.正面思考：把工作難關(guān)當(dāng)作挑戰(zhàn)，不要輕視自己，要多自我鼓勵(lì)。不懂就問(wèn)人，或?qū)で笸庠?，唯有?shí)際解決困難，才不會(huì)累積壓力。“加油，我一定辦得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績(jī)效絕對(duì)不同，正面思考并非天生本能，可經(jīng)過(guò)后天練習(xí)養(yǎng)成。
8.幽默感：別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴(yán)肅，職場(chǎng)和諧很需要幽默感。
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